Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via e-mail a shop@r372.eu, indicando:

• numero d’ordine,

• nome e cognome dell’acquirente,

• prodotto/i che si intende restituire,

• eventuale motivo del reso (facoltativo).

Condizioni di reso

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri, non utilizzati e nelle condizioni originali, comprensivi di imballo, etichette e accessori;

• entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

R372 si riserva il diritto di non accettare resi che non rispettino tali condizioni o che risultino danneggiati o incompleti.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere il corriere di propria fiducia e dovrà conservare la ricevuta della spedizione fino alla conferma di ricezione del reso da parte di R372.

Non verranno accettati resi inviati in contrassegno o con spese a carico del destinatario.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, R372 procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o errato per causa imputabile a R372.

Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, R372 si farà carico delle spese di restituzione e provvederà alla sostituzione o al rimborso completo del prodotto, previo controllo e approvazione.